越来越多美国大型零售商看好服装出租市场的潜力,进而跨足服装出租业务。美联社于2020年2月10日发布《零售商尝试服装出租业务,但合适吗?》一文指出,高端百货Bloomingdales、服装零售商Banana Republic、Urban Outfitters等皆已涉足服装出租业务,同时面对多项挑战让其是否持续仍未知。

据调查公司Global Data数据,服装出租行业目前市场规模约10亿美元,正处向上发展阶段,估计到2023年将达25亿美元。再加上服装转售业务,在十年内将占美国服装市场总值3600亿美元的13%,高于目前的7.3%。

美国零售业顾问公司Retail Metrics总裁指出,服装零售商目前正面对许多压力,包括大量促销、长期消费者流量下降、电子商务等。服装出租市场规模虽小但有向上成长空间,服装零售商必须在其中投资。

服装出租属于共享经济(Sharing Economy),美国顾问公司普华永道消费者市场负责人Steve Barr指出,服装出租市场目标客群年龄层位在20-30多岁,该客群消费者对拥有或进行大笔投资的兴趣较小,但又希望获得不同的品牌和服务。传统零售商在跨足服装出租市场时,面临诸多挑战,包括营销、出租服装清洗、物流和其他如消费者抱怨服务参差不齐等。

CaaStle执行长H氏表示,传统零售商习惯于营销产品,而不是提供服务,因此知道向哪些客户发送消息及发送频率对他们来说是项挑战。零售商另外面对的挑战包括退还租地点太少。

零售专家Melissa Gonzalez表示,零售商应该在主要城市的店面内设有自助还租亭,但现在大部分零售商都没有设这类还租亭,消费者必须把要退租的衣服拿到UPS或邮局。也有一些专家怀疑低价服装连锁店进军服装出租市场是否有意义,因消费者可以只购买二手衣、或是在打折的时候购买。


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