锦桥纺织网营销策划总监罗建国作报告

　　尊敬的各位领导，各位企业家，各位朋友，大家下午好。
　　我是罗建国，非常感谢大家能来到美丽的青岛，参加锦桥纺织网15周年纪念和相关的主题会议，我也很荣幸，能有这么一次面对面的机会和各位领导和朋友一起来探讨网络营销的运营操作这个话题。
　　用户是平台的基础，是在座各位朋友的使用展现出锦桥的价值；客户是平台发展的动力，是在座各位朋友的支持，锦桥才得以逐渐发展壮大，因此，我要借此机会对各位领导和朋友长期以来的支持表示感谢，谢谢您们！同时，在这里我向各位保证，锦桥的服务会更加专业有效，锦桥平台会更加的充满活力，锦桥将努力为每一个纺织企业提供更有价值的服务。

　　各位朋友，互联网的发展让社会发生巨大的变化，互联网创造了一个又一个神话般的数字。今天，我们能看到腾讯、阿里巴巴、百度公司用10年的时间创造了千亿美元的市值。我们能看到去年双11仅通过支付宝交易的网购金额就达到350亿元，其中有10家企业当天销售额就超过1亿人民币。这些巨大的数字一下子激发了很多传统行业老板对互联网的热情。
　　互联网这个东西，水很深、火很热。玩不起。
　　今天，我们就在一起简单从行业网络营销的现状、网络营销的原理、和网络营销的基础应用三个个方面来谈谈。第一个是向大家汇报下网络营销在我们行业内处在什么阶段。第二个是简单的阐述下网络营销的本质和原理是怎么一回事，这个类似于金庸小说的口诀、心法，无论网络营销的手段、技巧怎么用，无论培训公司、网络公司讲得多么的花哨、激动，万变不离其宗。第三个网络营销的基础应用，我们主要通过基本的案例来描述出网络营销常见的问题，比如时下最流行的互联网思维、精准营销、自营销等。
　　一、行业网络营销的现状
　　网络营销，实际上已经火了好多年。现在研究网络营销、炒作网络营销的很多，但是很遗憾，他们大部分都是在谈针对终端消费者的零售网络营销(B2C)。而针对行业中上游、原材料、半成品、工业用品、集团采购等企业消费的网络营销实战总结很少。今天我们在这里聊的主要是针对B2B的网络营销。B2B的采购决策是一个理性分析后的决策，而且很多情况下做决策的可能会涉及到几个人、几个部门。因此也就有了不同的网络营销特点：决策时间长。付款方式多样化、售后问题复杂等等。因此平时网络营销流行的各种炒作、粉丝营销等方式对我们纺织企业意义就不大。我从12年初开始着手写一些东西《道与术--B2B网络营销实战》分享，经过我的统计，总体上B2B行业网络营销还处于基础运用阶段。
　　二、网络营销的原理(由于时间关系，这里就不赘述，会下有机会再和大家交流)
　　三、B2B网络营销-细节制胜
　　其实我们发现一个问题，就是实际上网络营销拼的是细节。服务的细节。我举一个例子来说明几个问题。供大家参考。
　　比如说，就在今天中午，你午餐休息的时候。来了一个要坯布的询价电话。这个坯布规格也比较特殊。这个时候会有几种情况。
　　1、可能性之一，会潜意识不怎么愿意立即回复，因为是休息时间，所以告诉客户“下午一上班给你回电话”，等到下午，一忙，把这事忘记了。
　　2、或者规格比较特殊，暂时不能确定价格。所以报一个大致价格。一般都往高报价。各位，传统渠道客户要找下一家对比企业比较麻烦。可是在网上一分钟就可以问多家企业。这个不精准的报价有可能确实高了2毛钱。比如你报价7.7，但测算后发现7.5已经完全可以接受了。
　　3、寄样阶段(样品费、快递费)，有一定的费用预算。
　　4、同时寄样品的可能也有多家，细节也很重要。能彰显公司实力和管理、文化等。(快递单是手写的还是打印的？有没有一张标准的报价单一起寄过去？有没有趁机对公司做一下推介？)
　　再比如打样，说好了7天出来寄给客户。发现出不来怎么办？现在我们一般是和客户说明情况，推迟时间。甚至都不用说，直接延期。要严格来说。条件允许的话，我们加班赶工，也得按时做出来。因为一次合作是否很顺利，客户很清楚，也是能够对比的。让客户省事、省心，客户也愿意多掏钱。后期生产也是一样，出现问题，首先考虑的是怎样解决对客户更有利。而不是想办法回避责任。当然了，实际利益上坐下来谈就行。这里主要是反映的是我们态度、观念上的问题。可见细节对于营销成败至关重要。
　　今天由于时间关系，就和大家简单交流到这里，再次感谢大家！