电商企业如何做才能粘住消费者？

[编辑:Zy]  [发布时间:2016-03-11 11:03:09]  []

  “电商”是一个新的零售业态代名词，是指将生意搬到网上的商人或企业。这年头，做电商的人太多了，但做得好的并不多，不是说都做得差，而是因为做得都差不多，从产品到界面，从服务到营销，大同小异。“电商”也是一门再普通不过的生意，最重要的是产品，最关键的是消费者。所以，在有了产品的前提下，企业应该把所有精力都放在如何“粘住”消费者这个核心点上，为了“粘住”消费者，我们至少可以做以下这些事情：

  1、每一个消费者的意见都值得思考，愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。

  2、产品是所有的根源，如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化。

  3、消费者的个人资料是你获得的重要“资产”，但千万不能进行滥用或过度骚扰。

  4、去建立一个与你的消费者之间的互动机制，需要有一个端口来接收消费者的反馈。

  文章来源：中国电子商务研究中心