维系客户关系，必须注意的5个要点

[编辑:Zy]  [发布时间:2016-02-03 11:02:28]  []

　　成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，知道了客户流失的原因后，那么维系客户就必须注意：

　　1、依赖依靠

　　让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，即售前售中售后过程一定要用细节感动客户。

　　2、信守原则

　　一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。　　

　　3、互惠互利

　　很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式让客户满意。销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。

　　4、赢得口碑

　　赢得客户和行业的口碑，你的客户就会在他同行的朋友中推荐你。营销的最高境界，是让客户主动来找你。如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。

　　5、跟踪追踪。

　　现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会改变注意，采购其他家的产品。所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的销售进度，是不是好用、有没有什么问题需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等等。

　　文章来源：电商报