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一、信息公开
B2C营销商的一个长处在于,他们可以向顾客提供碎片化的产品信息、图片、客户评论等。但为什么我们没有在B2B领域做到这一点?因为B2B公司倾向于故意将一些信息掩藏起来,不显示在网站、登陆页面和营销手册上。这样,如果客户想要获得更多的产品信息,他们只能直接与推销员接触。
然而与推销员对话的结果却往往不尽如人意,因为潜在顾客最终可能由于自身预算不足或产品功能不合适而放弃购买。但在与销售人员交谈前,他们不会知道这一点,因为他们没有获得所有适当的信息。因此如对产品信息进行限制,便很可能会浪费推销员和潜在客户的时间。
二、公布价格
几乎所有B2C环境和营销商都明确公布产品或服务价格。这个策略也应适用于B2B环境。价格透明将使客户自行选择您的产品,或在您的价格超出其当时预算限制的情况下选择退出。
三、简化购买流程
B2C企业擅长构建简单而方便用户的购买流程。作为B2B营销商,我们绝对有必要从中得到借鉴。
文章来源:中国电子商务研究中心