真正高水平的营销，是符合科学的营销，即真正以顾客为中心，洞察消费者的心理和行为，并通过科学的方法来进行。科学营销应该是企业的核心理念。

   企业要做到科学营销，必须做到以下三个方面：

   1、建立以顾客为中心的营销理念。
   这一点说起来似乎很简单，但是大部分中国企业都没有做到。营销的本质是吸引顾客和保留顾客。然而，大部分中国企业仍然只聚焦在“吸引顾客”上，而忽略“保留顾客”。因此，我们看到，很多中国企业愿意花大价钱做广告去吸引顾客。

   2、洞察顾客的心理和行为。
   企业如果不了解顾客的决策心理和决策过程，就可能会犯很多错误。例如，2003年丰田汽车在中国推出一款英文名为Prado的SUV汽车，当时采用的中文品牌名是“霸道”。丰田同时还做了一个广告，画面上一辆霸道汽车停在两只石狮之前，一只石狮抬起右爪做敬礼状，另一只石狮向下俯首，配图广告语为“霸道，你不得不尊敬”。然而，丰田汽车这回却完全忽略了中国消费者的心理。石狮在中国代表的是国家主权，中国石狮向日本品牌的“霸道”汽车敬礼，这在中国消费者的心目中激起了难以名状的愤怒和不满。这款名为“霸道”的丰田汽车在中国遭遇了强烈抵制，销量一路跌入谷底。看似一个小小的广告失误，却引起了一场危机，直到最后丰田向中国公众道歉并将“霸道”品牌改名为“普拉多”，这场危机才渐渐平息。丰田公司也因此损失巨大。

   3、掌握并运用科学的营销方法。
   企业如果不尊重营销科学，而凭自己直觉进行“拍脑袋”决策，就可能损失惨重。例如，号称“中药世家”并倡导“首乌黑发”的霸王洗发水，知名度和销量都还不错，在黑发洗发水细分市场上处于领先地位。然而，2010年，看到王老吉凉茶在饮料市场上风生水起，赚得盆满钵满，霸王决定也进入凉茶市场。并且将原有品牌“霸王”延伸到凉茶产品。2010年4月，霸王集团投资数亿元正式推出霸王凉茶，并于同年6月在市面上销售。同时，霸王集团重金聘请功夫巨星甄子丹，在全国各大电视台大量推出“霸王凉茶，好喝有回甘”的广告。然而，从洗发水品牌延伸到饮料品牌，霸王的做法违背了营销的科学规律：品牌延伸需要母产品和新产品之间的匹配度。违背这一科学规律的后果就是：消费者喝着凉茶却总觉得有股洗发水的味道，结果可想而知。

   希望会有越来越多的中国企业采用科学营销的理念和导向，也只有这样，中国品牌才会真正走向全球，屹立于世界品牌之巅。