法则一：聆听与反馈：

   对于品牌营销来说，消费者不再是单纯的受众，而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中，成为品牌的推广者;同时，品牌与消费 者实现直接的对话与沟通，企业可以通过聆听消费者的声音获得第一手信息。

法则二：全渠道一致

   过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式，已经被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。我们要跟随消费者的脚步，在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验。

法则三：价值观

   移动互联网颠覆了价值创造的规律，我们必须回归到商业的本质，真正找到用户的痛点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值。

法则四：参与感

   互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节都拿掉了，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块，消费者的喜好、热点能快速地通过网络反馈。

法则五：消费者心理

   真正的需求创造者，把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。他们一直在了解消费者心中的渴望，他们需要什么，讨厌什么，什么样的东西能引起他们的情感波动，什么样的东西又能激发出他们源自内心深处的好感。

法则六：迭代迅速

   这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。

法则七：给消费者想要的

   大数据可以帮助我们获得用户在网络上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的信息，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。

法则八：定制化

   消费者越来越追求个性化：请在我的袖口上锈上我女朋友的红唇，请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句，请在我的T雪衫上印上泰戈尔的诗篇。其实这就是定制化的一种体现。

法则九：精品路线

   如何让顾客在一分钟爱上你？给他最少最优的推荐。当前前提是做好产品，精品往往会获得更多人的青睐，在这个多元化的社会中，任何行业的产品都可以说是铺天盖地，并且大同小异，如果这些产品中没有一款能够打动消费者的产品，那么终将走向死亡。