传统的口碑营销通过亲朋好友的口耳相传来进行，不仅传播速度慢，而且易断裂。随着互联网的发展，人和人之间的信息连接变得非常扁平，信息传播速度暴增，口碑营销的地位也越发凸显。成功的口碑营销都是采用“以小搏大”的策略，而效果则远胜其它硬性广告传播方式。

　　一、信任度高。

　　口碑传播一般都发生在朋友、亲友、同事等关系较为亲近的群体之间。调查报告显示：“当某人有相应需求时，他们往往会先通过身边熟悉的人了解公司或产品的相关情况，而亲朋好友的建议对最终决策起到了绝对的作用。”在口碑传播的过程之前，他们之间就已经建立起了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的促销、广告、商家推荐等来说，可信度更高。

　　二、具有针对性和团体性。

　　“物以类聚，人以群分”，不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相似的消费观念，相近的品牌偏好。因此只要影响了其中的一个，信息便会迅速传播开来。

　　从某种层面上来说，口碑传播不单单是一种经济学中的营销手段，更有着深层次的社会心理学作为基础，所以它也比一般的营销手段更自然，也更加易于接受。

　　文章来源：中国电子商务研究中心